【ぶっちゃけインタビュー】施工後の正直な満足度は？｜お客様との対談動画を更新しました！

徳植様は塗装前には外壁にひび割れや、目地の欠落などをご自身で確認していました。以前には雨漏りした経験もあり、この状態では早急にメンテナンスをすべきだとお考えでした。
また屋上については防水層がどのように劣化しているのかが、見えないこともありご不安を感じていました。

塗装させていただきました徳植様のビルは、お客様もご来店していただくお店でもあり、住民様もお住いとのことで、外観をキレイにしたいという思いもあり外壁塗装の施工を行うことになったということでした。

外壁塗装工事をするにあたって業者選びは最も大切です。信頼できる業者を見つけるために、インターネットの検索と知人のご紹介などもあり、合計で4社のお見積りを取得して、比較検討されました。

塗装業者選びでやってしまいがちな損をしやすくなるポイントが「一括見積サイトやご紹介サイト」で業者選びをしてしまうことです。これはお客様には見えませんが、塗装会社は紹介されたお客様の施工を行うと、1件あたり10万円以上の紹介料を紹介サイトに支払う仕組みとなっているためです。そのため紹介サイトを通すと「一見安く見えるけど、品質が低下した工事」になりやすいです。徳植様はそのことも理解されており、ご自身で調べて気になった業者へ直接ご連絡をいただいていました。

業者を決める際には、4社の見積書を比較検討していく中で、当社の見積書は一式が少なく詳細がしっかり載っていて安心できたこと。また塗装や使用する塗料について熱い説明もあり、こだわりが伝わってきたということでした。

また比較検討する中で当社よりも安い業者もありましたが、結局は信頼できる人かどうかが決め手になりました。外壁塗装工事は人が作業をしますし、人が工程管理や品質管理を行います。最終的にはどんなにいい塗料を使用しても、それを活かせる人かどうかがポイントになります。

施工中には夏場の暑い時期だったこともあり、塗装工事で妥協されないか？心配だったと教えてくださいました。人が作業しますので、お客様の見えていない部分で妥協してしまうことは、塗装業界ではあるあるです。弊社では経験が10年以上の職人であり、施工にプライドをもち、心のあたたかい人柄の職人だけが作業に当たります。

実際に施工中には毎日写真や動画で施工報告も行いました。徳植さん自身も写真を確認するだけでなく、実際に見て作業確認をしていただきました。しっかりと施工報告通り、嘘をつかずに施工がされていてかなり安心感があったということでした。

施工中に不安だった部分をあげるとしたら、足場から人が落下しないかなどのご不安があったとのことでした。夏の暑い時期の施工でしたので、しっかり水分をこまめに補給しながら、熱中症対策をして無理はしないように進めていきました。何度も徳植様からも水分や塩分の差し入れをしていただき、とても感謝しております。

まさゆめ塗装に任せて感じたことは【スタッフの皆さんが妥協をしない】ということでした。宣伝などのうたい文句ではなく、実際に私たちと接してそう感じていただけたことがとてもうれしいです！